Pysy pätevänä Hallintoakatemian asiantuntijoiden kanssa
Hallintoakatemia löysi uuden koulutuspäällikön!
Olimme iloisia, että Hallintoakatemian tehtävään oli runsaasti hyviä hakijoita. Yhteensä 27 henkilöä haki avoinna ollutta henkilöstöhallinnon koulutuspäällikön paikkaa. Olimme onnellisia myös siitä, että hallintoa rakastavia ihmisiä on niin paljon. Kiitämme kaikkia...
lue lisää
Hallinnon asiakkaan ja asianosaisen oikeudet ja velvollisuudet
Kun kunnassa puhutaan asiakasnäkökulmasta, asiakkaan kohtaamisesta tai asiakaspalvelusta, on se palvelua ja toimimista hyvin monella eri tavalla ja tasolla. Se on kaikkea hallinnon järjestämisestä, asiakkaan perinteisestä kohtaamisesta palvelutoimintatilanteisiin...
lue lisää
Sano se selvemmin, kirjoita se selvemmin
Kaikessa asiakastyössä korostuu tarve ilmaista asioita ymmärrettävästi. Kouluttajat, puhujat, sihteerit, valmistelijat, päätösten kirjoittajat – hyviä ammattilaisia yhdistää selkeys, ymmärrettävyys ja helppo lähestyttävyys.
lue lisää
10 hyvää syytä – miksi opiskelen itse verkossa
Pohdimme eräs ilta yhdessä sitä, miksi itse tykkäämme verkkokursseista. Koulutuksen pitäjänä ja kouluttajana tarvitsee ja haluaakin opiskella monipuolisesti erilaisia asioita eri koulutusmuodoilla. Kumpikin meistä kirjoitti oman listansa, joka näyttää...
lue lisää
Mullistiko tietosuoja-asetus kaiken?
Välillä minulta kysytään koulutuksissa, että oliko tietosuoja-asetus (kuntapuolella) niin mullistava uudistus ja liittyykö siihen niin isot riskit kuin sanotaan. Nyt täytyy tuottaa pettymys, sillä tällä kertaa myös minun vastaukseni on kyllä ja ei. Me, jotka olemme...
lue lisää
Koulutusmateriaali: Toimielimen sihteerin ABC
Ohessa kevään kunniaksi koulutuksen materiaalia jakoon! Toimielimen sihteerin ABC sisältää joitakin keskeisiä seikkoja toimielimen sihteerin tehtävään. Materiaalin teemaa käsitellään myös 13. -...
lue lisää
Mitä olemme miettineet, kun olemme käsikirjoittaneet Hallintoakatemian verkkokurssit
Aikoinaan kun lähdimme tekemään ensimmäistä Hallintoakatemian verkkokurssia, lähdimme tavoittelemaan seuraavia asioita: -että kurssista muodostuisi tiivis tietopaketti - että olemme onnistuneet tiivistämään olennaiset asiat ymmärrettäväksi ja loogiseksi...
lue lisää
Rakentava kritiikki käytännön päätöksenteossa
Rakentavan kritiikin välttämättömyys Väitämme, että strategisen ja operatiivisen päätöksenteon laatua ja osumatarkkuutta voidaan huomattavasti parantaa rakentavalla kritiikillä. Käsityksemme mukaan kritiikin vähättely tai kieltäminen lisäävät epäonnistumisen...
lue lisää
10 syytä opiskella verkkokurssilla
Etäopiskelu ei ole ollut enää pitkään aikaan uusi asia, mutta mielipiteitä se kyllä jakaa. Etäkoulutuksista erityisesti pitkäkestoisemmat verkkokurssit on olleet jo pidempään kasvavassa suosiossa. Niillä pystyy perehtymään selkeään asiakokonaisuuteen lähtemättä...
lue lisää
Vaikuttavaa valvontaa ja osaavaa sopimista
Ikäihmisten palveluiden luotettavuus edellyttää riittävää valvontaa ja ohjausta. Toiminnan tulee olla laadukasta ja sopimusten mukaista. Tampereella on hoidettu ikäihmisten palveluiden valvonta poikkeuksellisen hyvin moneen muuhun kuntaan verrattuna. Poikkeamia...
lue lisää
Mikä ihmeen saavutettavuusdirektiivi?
Kun perehdyin saavutettavuusdirektiiviin ensimmäinen kerran, olin skeptinen. Jälleen kerran lisää velvoitteita julkiselle sektorille - miten näistä kaikista uusista velvoitteista voi ehtiä selviämään? Kuitenkin aikani perehdyttyäni on todettava, että...
lue lisää
Luottamushenkilön tiedonsaanti ja tiedon läpinäkyvyys
Tiedon läpinäkyvyys sekä kuntien sisäisessä toiminnassa että kuntalaisten suuntaan mahdollistaa toimintaympäristön, jossa jokaisen on helppo työskennellä ja myös tiedolla johtaminen vahvistuu. Tämä parantaa myös kuntalaisten mahdollisuutta osallistua julkiseen...
lue lisää
Tutustu hallinnon tykkäystuotteisiin