Palvelumuotoilun keinoin parempaa palvelua kuntien asiakkaille

Palvelumuotoilun keinoin parempaa palvelua kuntien asiakkaille

Kuntien palvelu, asiakaspalvelu, palvelumuotoilu… Teemoja, joista on alettu puhumaan enemmän ja enemmän. Kunnan asiakkuudet ovat monipuolisia ja asiakkuuden ja asiakaspalvelun teema sisältääkin kiehtovalla tavalla monia eri tasoja. Kunnissa on selkeitä...
Yksityiseltä kuntaan?

Yksityiseltä kuntaan?

On kiinnostavaa seurata ihmisten liikkeitä työelämässä. Koulutuksissa törmää yhä useammin ihmisiin, jotka ovat siirtyneet kuntaan pitkänkin yrityksessä työskentelyn jälkeen.  Osin kuntien käytännöt hymyilyttävät, mutta monin osin herättävät myös turvallisuuden...

Toimielimen sihteerin perehdytyspaketti 21.4.2020, etäkoulutus

Toimielimen sihteerin perehdytyspaketti kuuluu Hallintoakatemian perehdytyspakettikoulutuksiin. Perehdytyspäivässä käsitellään toimielimen sihteerin työhön liittyviä asioita ja taustalla vaikuttavaa lainsäädäntöä. Käymme läpi tyypillisimpiä ratkaisuja erilaisissa...

Pin It on Pinterest