Millainen on hyvä valtuutettu?

Millainen on hyvä valtuutettu?

Pitkäjänteisiin päätöksiin ja vaikuttavan toimintaan päästään, kun kunnan luottamushenkilöt ja viranhaltijat toimivat aidolla me-hengellä ja hyvässä yhteistyössä. Kuntaorganisaation elinvoima on edellytys kunnan elinvoimalle. Elinvoimaisessa kuntaorganisaatiossa...
Suoritteita vai  vaikuttavuutta? Viestinnän tuloksellisuuden mittaaminen

Suoritteita vai vaikuttavuutta? Viestinnän tuloksellisuuden mittaaminen

Viestinnän mittaaminen ei ole helppo laji. Kaikki viestivät enemmän tai vähemmän, suunnitelmallisesti tai sattumanvaraisesti. Johtaminen on viestintää ja viestintä on johtamista. Asiakaspalvelu on vuorovaikutusta. Asioista kertominen ja viestien vaihto ovat läsnä käytännössä lähes jokaisessa työnkuvassa. Kuntalaki velvoittaa kuntia viestimään ja edellyttää avointa vuorovaikutusta. Eli kenen toimintaa ja tulosta mitata? Keskeistä on tunnistaa, mitataanko suoritteita vai toimenpiteillä tavoiteltua vaikuttavuutta. Eli sitä, mitä suoritteilla halutaan saada aikaan.

Tavoitetunti

Tavoitetunti

Olen ihminen, jolla täytyy olla asetettuna tavoitteita. Jos minulla ei niitä ole, saan aikani erinomaisesti kulumaan kaiken mahdollisen kiinnostavan kanssa ja ehkä jotain tapahtuu, mutta yhtä hyvin ei. Olen ollut huomaavinani, että kaikki hyötyvät tavoitteiden...

Pin It on Pinterest