Hallinto

Hallintoakatemian esittelyt: Taina Ketola

Hallintoakatemian esittelyt: Taina Ketola

On tasan 20 vuotta siitä, kun rakastuin kunta-alaan. Kävin tuolloin kesän 2001 aikana kunta-alan perusopintoja avoimessa yliopistossa luennoitsijoina Rajalan Tuija, Ryynäsen Aimo ja Rönkön Pentti. Heinäkuussa jännitin pääsykokeiden tuloksia. Taisi olla muuten samanlaiset helteet silloinkin. Luin pääsykoekirjan kannesta kanteen niin, ettei sen sivut enää pysyneet liimauksistaan kiinni. Nyt vuosia...

lue lisää
Hyvä asiakaspalvelu – hallinnon alamaisesta hallinnon asiakkaaksi

Hyvä asiakaspalvelu – hallinnon alamaisesta hallinnon asiakkaaksi

Muistan joskus aikanaan lukeneeni jostakin tenttikirjasta opiskellessani käsityksen siitä, että hallinnossa asioivat olivat ennen rooliltaan enemmänkin hallinnon alamaisia ja jokseenkin ”nöyriä” hallinnon edessä. Myöhemmin puolestaan aikojen muuttuessa ja hallinnonkin muuttuessa meillä asiakas on muuttunut aiempaa enemmän hallinnon asiakkaaksi. Johan meillä nykyinen lainsäädäntökin tukee tätä....

lue lisää
Kunnan johtaminen ja hallinnon tarve uudistua

Kunnan johtaminen ja hallinnon tarve uudistua

Kunnat ovat kokeneet monenlaista uudistumisen tarvetta. Monesti herätteenä on toiminut sote/maku uudistus, mutta syyt voivat olla monesti myös syvemmällä ja muualla. Kun johtamisjärjestelmää on lähdetty pohtimaan ja kehittämään, on noussut esiin johtamisessa olevia erilaisia haasteita. Tyypillisiä on esimerkiksi poliittisen ja operatiivisen johtamisen epäselvät rajat, jotka voivat olla hämärät...

lue lisää
Mikä katsotaan tietopyynnöksi ja kuinka siihen vastataan oikein?

Mikä katsotaan tietopyynnöksi ja kuinka siihen vastataan oikein?

Miten tulkitsen erilaisia yhteydenottoja? Mihin pitää reagoida? Kuka tulkinnan viimekädessä tekee? Kysymyksiä, joita pohditaan useinkin hallinnon koulutuksissa. Lueskelin (Terveiset vaan muille hyvän hallinnon ystäville, joilla olen kuullut olevan samanlaisia harrastuksia 🙂 ) oikeuskanslerin ratkaisuja tältä vuodelta ja niissäkin kiinnittyy huomio samaan seikkaan, mikä on koulutuksissa...

lue lisää

Arkistot

Kalenteri

syyskuu 2021
ma ti ke to pe la su
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930