Kunnat

Hyvä asiakaspalvelu – hallinnon alamaisesta hallinnon asiakkaaksi

Hyvä asiakaspalvelu – hallinnon alamaisesta hallinnon asiakkaaksi

Muistan joskus aikanaan lukeneeni jostakin tenttikirjasta opiskellessani käsityksen siitä, että hallinnossa asioivat olivat ennen rooliltaan enemmänkin hallinnon alamaisia ja jokseenkin ”nöyriä” hallinnon edessä. Myöhemmin puolestaan aikojen muuttuessa ja hallinnonkin muuttuessa meillä asiakas on muuttunut aiempaa enemmän hallinnon asiakkaaksi. Johan meillä nykyinen lainsäädäntökin tukee tätä....

lue lisää
Tuntureilla tuulee

Tuntureilla tuulee

  Seisot 437 metriä merenpinnan yläpuolella. Mihin suuntaan tahansa käännät katseesi, horisontissa kohoavat tunturit. Tuuli puhaltaa. Talvella on pimeää ja kylmää, kesällä aurinko paistaa öisinkin. Ollaan Pohjois-Suomessa, Inarin kunnassa, Kaunispään huipulla. Paikka on minulle henkilökohtaisesti tärkeä. Olen useamman kerran seissyt tunturin päällä esittämässä itselleni ”Miksi?”...

lue lisää
Oikeudenmukaisuuden eri merkitykset työpaikalla

Oikeudenmukaisuuden eri merkitykset työpaikalla

Olin tällä viikolla koulutuksessa, jossa keskusteltiin hyvän johtamisen ja hyvin toimivan organisaation keskeisimmistä tekijöistä. Löysin monia mahtavia yhtymäkohtia hyvän johtamisen ja hallintolain hallinnon oikeusperiaatteiden välillä. Molemmat heijastavat samoja arvoja ja pyrkivät samaan päämäärään.  Keskeisinä tekijöinä näissä keskusteluissa nousi esiin johdonmukaisuus ja oikeudenmukaisuus....

lue lisää
Kunnan johtaminen ja hallinnon tarve uudistua

Kunnan johtaminen ja hallinnon tarve uudistua

Kunnat ovat kokeneet monenlaista uudistumisen tarvetta. Monesti herätteenä on toiminut sote/maku uudistus, mutta syyt voivat olla monesti myös syvemmällä ja muualla. Kun johtamisjärjestelmää on lähdetty pohtimaan ja kehittämään, on noussut esiin johtamisessa olevia erilaisia haasteita. Tyypillisiä on esimerkiksi poliittisen ja operatiivisen johtamisen epäselvät rajat, jotka voivat olla hämärät...

lue lisää

Arkistot

Kalenteri

kesäkuu 2021
matiketopelasu
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930