Olemmeko vähän nöhveröitä?
Mietin monenlaisia ajatuksia päivän aikana. Jokin arvio taisi olla, että noin 60 000 ajatusta päivässä. Onko niistä oikein hyötyäkin, vai onko valtaosa silkkaa aivojen tuottamaa puppupuhetta? Olen kallistumassa jälkimmäisen puolelle. Kuinka paljon aidosti pohdin...
Voiko vitutukseen kuolla?
Automatkalla työkavereiden kanssa pohdimme kuuluisaa kysymystä siitä, voiko vitutukseen kuolla? Totesimme, että kyllä pitkittyneeseen vitutukseen jopa kuollakin voi. Asia tuli mieleeni, kun luin twitterissä työuupumuksesta pari vuotta sitten julkaistusta...
Millainen on hyvä valtuutettu?
Pitkäjänteisiin päätöksiin ja vaikuttavan toimintaan päästään, kun kunnan luottamushenkilöt ja viranhaltijat toimivat aidolla me-hengellä ja hyvässä yhteistyössä. Kuntaorganisaation elinvoima on edellytys kunnan elinvoimalle. Elinvoimaisessa kuntaorganisaatiossa...
Suoritteita vai vaikuttavuutta? Viestinnän tuloksellisuuden mittaaminen
Viestinnän mittaaminen ei ole helppo laji. Kaikki viestivät enemmän tai vähemmän, suunnitelmallisesti tai sattumanvaraisesti. Johtaminen on viestintää ja viestintä on johtamista. Asiakaspalvelu on vuorovaikutusta. Asioista kertominen ja viestien vaihto ovat läsnä käytännössä lähes jokaisessa työnkuvassa. Kuntalaki velvoittaa kuntia viestimään ja edellyttää avointa vuorovaikutusta. Eli kenen toimintaa ja tulosta mitata? Keskeistä on tunnistaa, mitataanko suoritteita vai toimenpiteillä tavoiteltua vaikuttavuutta. Eli sitä, mitä suoritteilla halutaan saada aikaan.
Tavoitetunti
Olen ihminen, jolla täytyy olla asetettuna tavoitteita. Jos minulla ei niitä ole, saan aikani erinomaisesti kulumaan kaiken mahdollisen kiinnostavan kanssa ja ehkä jotain tapahtuu, mutta yhtä hyvin ei. Olen ollut huomaavinani, että kaikki hyötyvät tavoitteiden...
Kunnat ja muuttuva asiantuntijuus
Miten asia huomioidaan henkilöstön koulutuksissa ja rekrytoinneissa? Ja mitä muuttuva asiantuntijuus tarkoittaa johtamisen näkökulmasta?
Planering, förverkligande, uppföljning, målgång. Vad sen?
Tänk dig en skidtävling med masstart. Alla inleder kampen samtidigt men alla når inte mållinjen samtidigt. Samma kan man tänka om den kommunala ekonomin. Masstarten sker vid godkännande av budgeten och 1,5 år senare hägrar målgången och bokslutet godkänns. Vem är då...
Jokaisessa meissä asuu asiantuntija
Montakohan ongelmaa tulevan päivän aikana ehdin ratkaisemaan? Osan täydellisesti onnistuen, osan aiheuttaen lisäharmia ja uusia ongelmia tai jotain noiden väliltä. Minimaaliset ongelmat ja niiden ratkaiseminen sujuu tuloksekkaasti yksin ja ne tuottavat pientä...
Osatyökykyisten ja vaikeasti työllistyvien työllistämiseen vaikuttavat toimet?
Jokaisella on oikeus työhön. Erityisesti työllisyyskehityksen hidastuessa jokaisen työpanos on tärkeä. Osatyökykyiset ja muut vaikeasti työllistyvät on työvoimapotentiaali, jota ei tule hukata. Heillä olisi tahtoa päästä työmarkkinoille, mutta moni tarvitsee sinne...
Palvelumuotoilun keinoin parempaa palvelua kuntien asiakkaille
Kuntien palvelu, asiakaspalvelu, palvelumuotoilu… Teemoja, joista on alettu puhumaan enemmän ja enemmän. Kunnan asiakkuudet ovat monipuolisia ja asiakkuuden ja asiakaspalvelun teema sisältääkin kiehtovalla tavalla monia eri tasoja. Kunnissa on selkeitä...