Asiakaskokemus lautasella ja sen ympärillä – laadulliset kriteerit ruokapalveluhankintojen perustana
Kun tekee aimo harppauksen kuntaorganisaatiosta keskusjärjestöön, sieltä tiedolla johtamisen konsultointiin ja edelleen ruokapalvelujen kiehtovaan maailmaan, tuntuu matka ehkä samalta kuin lantun matka mullasta lapsen lautaselle koululounaalla. Kaikessa kiehtovuuden...
Harjoittelijan tilinpäätös: Aino Haaranen
Kolmen kuukauden harjoittelujaksoni lähestyy loppuaan. Syksy on mennyt nopeasti, silti tuntuu kuin olisi ollut “osana Hallintoakatemiaa” paljon pidempään. Heti nähtyäni ilmoituksen jossa harjoittelijaa etsittiin, ajattelin että tuossa olisi sopiva paikka juuri mulle....
Muutoksenhaku – meitä pidetään silmällä
Veli Merikoski kirjoitti vuonna 1968 (V Merikoski: Hallinto-oikeuden oikeussuojajärjestelmä. Vammala 1968, s 223), että: ”Mitä tulee erityisesti juuri kunnallisvalitukseen, voitaneen sen sanoa olevan alhaaltapäin, kunnan jäsenen taholta kunnan toimielimiin...
Puhuminen edellyttää kuuntelemista
Klassikon aseman saavuttaneessa kirjassaan The Art of Listening Erich Fromm korostaa, että puhumisen ja kuuntelemisen tulisi muodostaa saumaton kokonaisuus. Puhe edellyttää kuuntelua ja kuuntelu puhetta. Puhe on hyödytöntä, jos sitä ei kuunnella. Kysymys, johon...
Kunnat <3 ilmasto
Kunnat <3 ilmasto. Ilmastoraportti ja päästöjen vähentäminen puhututtavat kaikkialla. Voivatko kunnat vaikuttaa toiminnallaan ilmastopolitiikkaan?