Klinikka- ja osastonsihteerien koulutuspäivät
Korona-aikana on myös tarpeen kouluttautua ja verkostoitua kollegoiden kanssa, tähän on nyt hyvä tilaisuus klinikka- ja osastonsihteerien koulutuspäivillä.
Klinikka- ja osastonsihteerien koulutus on suunniteltu yhdessä kokeneiden käytännön työtä tekevien sihteerien kanssa. Koulutuksen teemat tulevat jatkuvasti muuttuvasta terveydenhuollon toimintaympäristöstä, Koulutuksessa käymme läpi sitä, miten käytännössä on järjestetty eri puolilla Suomea terveydenhuollon sihteerien etätyö ja työskentely korona-aikana. Koulutuksessa syvennytään ajankohtaisiin lainsäädännön ja tietosuojan uudistuksiin sekä niiden käytännön soveltamiseen. Koulutuksessa saat myös keinoja haastaviin vuorovaikutustilanteisiin, sekä apua kielipoliisilta.
Koulutus on tarkoitettu julkisen ja yksityisen terveydenhuollon klinikka- ja osastonsihteereille sekä vastaavaa työtä tekeville ja se soveltuu erikoissairaanhoidossa, sekä perusterveydenhuollossa toimiville sihteereille. Koulutukseen on mahdollista osallistua paikan päällä Tampereella koronan rajoitukset ja turvavälit huomioiden tai etänä omalta koneelta. Haastavina aikoina on tärkeää jakaa kokemuksia ja verkostoitua kollegoiden kanssa.
“Sihteeri, pysy pätevänä”
Koulutus järjestetään Tampereella Sokos hotelli Tornissa sekä etänä. Seuraamme aktiivisesti koronatilannetta ja tarvittaessa pidämme koko koulutuksen etänä.
Koulutuksen hinta paikan päällä on 490 euroa + alv. Hinta sisältää osallistumisen koulutukseen ja ohjelmassa mainitut ateriat.
Koulutuksen hinta etänä on 390 euroa + alv.
Mikäli osallistutte ryhmänä, pyydä ryhmähinnoittelusta tarjoksemme, kiitos.
Koulutuksen viimeinen peruutuspäivä on 25.11.2020.
Lisätietoja koulutuksesta: jari.koivisto@hallintoakatemia.fi
- Kenelle tapahtuma on tarkoitettu : Kaikille
Ohjelma
Torstai
- 09:00 -
- Ilmoittautuminen ja aamukahvi
- 9:35 -
- Uusi sote, milloin ja millaisena muutokset heijastuvat terveydenhuollon sihteerien työhön?
- Tuleeko soteuudistus? Mitä sihteerien on hyvä tietää valmistelun tilasta ja aikataulusta? Katoavatko sairaanhoitopiirit, mitä tilalle? johtaja Taru Koivisto sosiaali- ja terveysministeriö
- 10:35 -
- Klinikka- ja osastonsihteerin työ korona-aikana
- Miten etätyö on onnistunut ja käytännössä toteutettu? Kokemuksia eri sairaanhoitopiireistä ja muista organisaatioista klinikka- ja osastonsihteerien puheenvuoro
- 10:50 -
- Tauko
- 11:00 -
- Lakiapua klinikka- ja osastonsihteerin työn käytännön tilanteisiin
- Potilaiden ja omaisten tyytymättömyyden ilmaisut, mitä sihteerien on hyvä tietää hoitoon ja kohteluun liittyvistä prosesseist Ulkomaalaisten lääkäreiden ja hoitajien tekstit ja kieli, miten sihteeri toimii, kun kielen tulkinta on epävarmaa, kenen on vastuu? Terveydenhuollon lukuisat rekisterit ja rekisterinpitäjän velvollisuudet lakimies Liisa Murto, (Liisa on kokenut juristi, joka on perehtynyt sosiaali- ja terveydenhuollon erilaisiin kysymyksiin)
- 12:00 -
- Lounas
- 13:00 -
- Lakiapua aihe jatkuu
- Tietojen luovuttaminen eri tahoille, kuten potilaalle, vakuutusyhtiöille, omaisille, poliisille jne. Vastauksia osallistujien ennakkoon lähettämiin kysymyksiin, näitä hankalia tilanteita on tullut arjessa vastaan Oman organisaation ohjeet ja käytännöt sekä sihteerien vastuu Osallistujat voivat lähettää kysymyksiä etukäteen osoitteeseen info@hallintoakatemia.fi Liisa Murto jatkaa
- 14:30 -
- Kahvi
- 15:00 -
- Haastavat asiakkaat – keinoja haastaviin vuorovaikutustilanteisiin
- kriminaalipsykologi Taija Stoat
- 16:15 -
- Lasillinen kuplivaa ja tilaisuus verkostoitua kollegoiden kanssa
Perjantai
- 8:30 -
- Viritys päivän teemoihin
- 8:45 -
- Tietosuoja ja tietosuojavastaava ovat potilaan ja ammattilaisen ystäviä, eivät vihollisia
- Mitä uutta tietosuojassa ja tietoturvassa on terveydenhuollon sihteerien työn kannalta? Terveydenhuollon sihteerien etätyö tietosuojan näkökulmasta, onko sujunut ongelmitta? Uusia käytännön tietosuojan tapausesimerkkejä opiksi ja ojennukseksi Tietosuojavastaava Ari Andreasson, Tampereen kaupunki Kysymyksiä ja keskustelua
- 10:00 -
- Tauko
- 10:15 -
- Terveydenhuollon kieli tarvitsee kielipoliisia
- Aasiakkaalla/potilaalla on oikeus ymmärrettävään kieleen Kielen tuoreita ilmiöitä ja esimerkkejä sihteerin työn näkökulmasta Mistä sihteeri löytää apua, kun sitä tarvitsee? Miksi kielipoliisia tarvitaan? Kielipoliisi, kielenhuollon asiantuntija, FT Riitta Suominen
- 12:15 -
- Lounas
- 13:15 -
- Klinikka ja osastonsihteerin työn monet roolit
- Organisointikyky, hyvät vuorovaikutus- ja stressinsietotaidot ovat tärkeitä ominaisuuksia – mitä muuta tarvitaan vai riittääkö nämä? Sihteerin työn kehittämisen kokemuksia eri sairaanhoitopiireistä ja muista organisaatioista Terveydenhuollon sihteerien työ muissa maissa Millainen osaaminen on tulevaisuudessa osastonsihteereille tärkeää? Yksityisen ja julkisen yhteistyö Osastonsihteerien luova prosessi, veto kehitysjohtaja Jari Koivisto
Kouluttajat:
- 14:30 -
- Kahvit
- 15:00 -
- Iloa ja vuorovaikutustaitoa asiakaspalvelutilanteisiin
- näyttelijä, vuorovaikutuskouluttaja Anneli Ranta
- 15:45 -
- Loppukeskustelu
- Kysymyksiä ja vastauksia. Yhteenveto ja arviointi
- 16:00 -
- Koulutuksen päätös
Kouluttaja
Erika StrandbergKunnanjohtaja, Kemiönsaaren kunta ja erikoissuunnittelija Varsinais-Suomen maakuntauudistuksessa, VTMOsaamisalueet: Kunnan hallinto ja päätöksenteko, kunnan yleishallinto, kuntalaki, hallinnon kehittäminen. Työskentelee ruotsiksi / Jobbar på svenska.
Paremman hallinnon motto: ”Det finns alltid nytt att lära och sådant man kan förbättra”
Työkielet: suomi ja ruotsi
