Miten terveydenhuollon asiakkaan tekemä muistutus ja kantelu käsitellään?

Tässä koulutuksessa käydään läpi lainsäädäntöä muistutuksista ja kanteluista terveydenhuollossa. Koulutuksessa keskitytään menettelyyn kunnan näkökulmasta. Miten muistutukset pitää käsitellä ja miten niihin vastataan ja miten vastaukset perustellaan. Miten toimitaan kanteluiden osalta ja miten tehdään vastaukset kanteluihin liittyviin selvityksiin.

HUOM! Jos koulutuksen ajankohta ei sovi sinulle, voit tilata meiltä koulutuksen tallenteen klikkaamalla ilmoittautumislomakkeella En halua osallistua webinaariin, vaan tilaan sen tallenteen. Tallenteen hinta on sama kuin koulutuksen osallistumismaksu ja se on katsottavissa 14 vuorokauden ajan.

Koulutuksen virallinen ilmoittautumisaika päättyi 15.9.2021, mutta koulutus on vahvistettu pidettäväksi ja voit edelleen ilmoittautua mukaan normaaliin tapaan.

 

OHJELMA

9.00 Koulutus alkaa

Muistutus

Lain säännökset muistutuksesta

Muistutukseen vastaaminen
– Missä ajassa vastaus tulee tehdä
– Mitä selvityksiä ja keneltä pitää asian selvittämiseksi hankkia
– Miten vastaus perustellaan
– Mitä tietoja ja millä perusteella voidaan menettelyn aikana luovuttaa

Toimenpiteet muistutuksen johdosta
– Aiheuttaako muistutus toimenpiteitä
– Miten ne huomioidaan vastaamisessa

Kantelu

Kantelu aluehallintovirastolle ja eduskunnan oikeusasiamiehelle
– Milloin aluehallintovirastolle tehty kantelu voidaan siirtää muistutuksena käsiteltäväksi

Kanteluasian käsittely ja siihen vastaaminen
– Mitä selvityksiä kanteluviranomaiselle tulee antaa ja miten vastata selvityspyyntöön

Toimenpiteet kantelun johdosta
– Aiheuttaako muistutus toimenpiteitä
– Miten ne huomioidaan vastaamisessa

11.00 Koulutus päättyy

KOULUTTAJA

Liisa Murto on kokenut sosiaali- ja terveyspalveluiden lainsäädäntöön ja sote-palveluiden järjestämiseen perehtynyt lakimies. Liisan erityisosaamisaluetta ovat erityisesti itsemääräämisoikeuteen, rajoitustoimien käyttöön, tietosuojaan sekä sosiaali-palveluiden järjestämiseen liittyvät kysymykset. Hän on pitänyt aiemmin koulutuksia mm. Satakunnan sairaanhoitopiirille, Heinolan kaupungille sekä THL:lle.

 

HINNAT

160 € (+ alv 24 %) / osallistuja.

Ryhmäalennus:

5-7 osallistujaa, 150 €/hlö (+ALV 24%)
8-10 osallistujaa, 130 €/hlö (+ALV 24%)
11-14 osallistujaa, 110 €/hlö (+ALV 24%)
15-19 osallistujaa, 95 €/hlö (+ALV 24%)
20-29 osallistujaa, 80 €/hlö (+ALV 24%)
30-39 osallistujaa, 70 €/hlö (+ALV 24%)
40-49 osallistujaa, 60 €/hlö (+ALV 24%)
50-75 osallistujaa, 45 €/hlö (+ALV 24%)
76-100 osallistujaa, 35 €/hlö (+ALV 24%)
yli 100 osallistujaa, pyydä tarjous (info@hallintoakatemia.fi)

Ryhmän vähimmäiskoko on ilmoitettava viimeistään viikkoa ennen koulutusta.

Ryhmähinnat ovat voimassa, kun samasta organisaatiosta osallistuu useampi henkilö (väh. 5 hlöä) ja ryhmä laskutetaan samalla laskulla.

HUOM! Mikäli organisaatiollasi on Hallintoakatemian koulutuslisenssi, kirjoita laskutustiedoksi ainoastaan organisaatiosi lisenssikoodi.

Lähetämme koulutusvahvistukset osallistumislinkkeineen kaikille osallistujille ilmoittautumisajan päätyttyä sähköpostitse.

Koulutus toimii parhaiten Google Chrome -selaimella – älä käytä Internet Exploreria.

Ilmoittautuminen

Varattavissa olevat ilmoittautumiset: rajaton
Tällä erää lippu on valitettavasti loppuunmyyty. Toinen

Päivämäärä

22 syys 2021

Aika

09:00 - 11:00

Paikallinen aika

  • Aikavyöhyke: America/New_York
  • Päivä: 22 syys 2021
  • Aika: 02:00 - 04:00

Hinta

160,00€ (+ ALV 24%)
Ilmoittaudu

Kouluttaja

QR-koodi

Lähetä kommentti

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista. Pakolliset kentät on merkitty *