Koulutus järjestetään Sokos Hotel Tornissa Tampereella.

Ilmoittaudu koulutukseen täyttämällä tästä ilmoittautumislomake 30.5.2019 mennessä! 

OHJELMA

Torstai 13.6.2019

9.00 Tervetulokahvit

9.30 Koulutuksen avaus

9.35  Mitkä ovat hallinnon asiakkaan ja asianosaisen oikeudet ja velvollisuudet

    • milloin hallinnon asiakkaan palvelu ja neuvonta on riittävää

    • miten varmistaa yhdenvertainen kohtelu

    • mikä kuuluu asianosaisen/asiakkaan vastuulle

Asian käsittely ja hallintolain keskeiset kysymykset sihteerityössä

Iiris Laukkanen, lakimies, VT

11.30 lounas

12.30 Julkisten, ei-vielä julkisten ja salassapidettävien asioiden käsittely toimistotyössä

Tuuli Tarukannel, Hallintoakatemia

14.00 Kahvitauko

VAIHTOEHTOISET LUENNOT:

A: 14.15 Toimielimen sihteerin ABC

Tuuli Tarukannel, Hallintoakatemia

B: 14.15 Hyvä ja kehittyvä asiakaspalvelu

Ulla Tirronen, erityisasiantuntija,HTM,  Hallintoakatemia

16.00 Koulutuspäivä päättyy

16.15 Verkostoidu ja jatka keskusteluja kollegoidesi kanssa yhteisellä paremman hallinnon maljalla


Perjantai 14.6.2019

9.00 Miten kehitän omia tekstejäni? 

  • hyvä kielenkäyttö eri tilanteissa – valmistelu, päätökset, viestintämateriaali, sähköpostit ja asiakaspalvelu

  • tekstit kunnan some-kanavissa

    Riitta Suominen, viestinnän ja verkko-oppimisen asiantuntija, FM,Yksityinen kielitoimisto

12.00 Lounas

13.00 Elvytä keskittymiskykysi

  • miten jatkuva monisuorittaminen vaikuttaa työntekoon

  • miten keskittymiskykyä voi parantaa

Minna Huotilainen, professori, aivotutkija, Helsingin yliopisto

14.00 Parityöskentely ja kahvi

14.30 Edellinen aihe jatkuu

15.30 Koulutus päättyy

Hinta: 550 euroa (+ alv 24 %) / osallistuja. Hinta sisältää ohjelman mukaiset ruokailut.

Osallistumismaksu laskutetaan koulutuspäivän jälkeen. Ilmoittautumisen voi peruuttaa maksutta viimeistään viimeiseen ilmoittautumispäivämäärään mennessä.

Osallistu yhdessä kollegasi kanssa, niin hinta on alhaisempi!
Jos samasta organisaatiosta osallistuu kolme tai enemmän, on osallistujamaksu -15 % jokaisella ko. kunnan osallistujalle.

Tähän koulutukseen on mahdollista osallistua koulutuksen luonteen vuoksi vain paikan päällä Tampereella (jotta säilytämme koulutuksessa mahdollisimman keskustelevan ja luottamuksellisen ilmapiirin). Nähdään siis Tampereella!

Majoitus

Majoitus ei kuulu koulutuksen hintaan, osallistujat huolehtivat majoituksestaan itse. Sokos Hotel Tornista on varattu majoituskiintiö niille koulutukseen osallistujille, jotka haluavat yöpyä koulutuspaikalla. Majoitukset varataan itse suoraan Sokos hotellien myyntipalvelun kautta

Varaukset: Sokos Hotels Myyntipalvelu
Puhelin: +35820 1234 600 / yksittäiset huonevaraukset
Sähköposti: sokos.hotels@sok.fi

Hallintoakatemia

Pin It on Pinterest

Share This