Voiko lakikieltä suomentaa? Voiko listatekstejä kirjoittaa ymmärrettävästi? Voiko ammattilainen puhua kuin ihminen ihmiselle menettämättä uskottavuuttaan? Tarvitseeko konsultin käyttää hirveitä konsulttisanoja? Voiko atomi palaa? Muutamia kysymyksiä, joihin olen viime päivinä etsinyt vastauksia… mutta miten ne liittyvät toisiinsa 🙂
Etsin lapselle vastausta kysymykseen, voiko atomi palaa. Löysin lukiolaiselle tarkoitetun selvityksen siitä, miten atomi reagoi eri tilanteissa ja tulkitsin, että atomi voi palaa. Myöhemmin kuitenkin selvisi, että atomi ei pala, vaan puolittuu. (jos vieläkään ymmärsin tämän oikein)
Asiantuntijan tärkein taito on pystyä puhumaan ja selvittämään asiat niin, että ne ymmärretään. Helppo sanoa, mutta vaikea toteuttaa. Olen nähnyt monen selväsanaisen hauskan ihmisen siirtyvän asiantuntijarooliin ja alkavan tuottaa käsittämättömän jäykkää puhetta tai tekstiä. Itsekin paikoitellen sorrun siihen. Jos atomitekstin kirjoittaja olisi pysähtynyt ajattelemaan tuottavansa tekstiä mitään tietämättömälle, olisi hän ehkä pystynyt kertomaan asian ymmärrettävästi ja  olisin ymmärtänyt asian – ja mahdollisesti jopa innostunut siitä. Eikös kouluttaja, kirjoittaja ja asiantuntija pyri juuri siihen?
Pyritään siis omalta osaltamme parantamaan tilannetta ja puhumaan ymmärrettävämmin, selkeämmin ja ilman varsinkaan näitä hirveitä konsulttitermejä:http://www.iltalehti.fi/fiidifi/2013121117821575_fd.shtml
Vai olisiko meillä sittenkin tahtotila vähän jumpata toimintaymäristössäni ilmenevää muutosvastarintaa voimaannuttavasti asiakasrajapinnassa?

Lisää aiheesta

Tulevaisuuden kunnan johtamisjärjestelmän muutosta... Mikä on tärkeää tulevaisuuden kunnan tekemisessä? Mistä tulevaisuuden kunta saa muotonsa ja olemassaolon oikeutuksensa? Mitä kontekstia tulevaisuudess...
#huonoinslide Twitterissä jaetaan huonoimpia dioja #huonoinslide alla. Esimerkit on aivan mahtavia, myös minulta löytyy aivan samannäköistä materiaalia. Olen jo...
Hallintoakatemian esittelyt: Hanna Vainionpää Tällä kertaa vuorossa Hallintoakatemian esittelyissä on Hanna Vainionpää. Hanna toimii tällä hetkellä kunnansihteeri-koulutoimenjohtajana Karvian kunn...
Jännittää, pelottaa, hävettää… Luin hyvää kirjaa esiintymisestä. Olen vasta nyt - pitkään koulutettuani - kunnolla paneutunut aiheeseen. Sehän meissä asiantuntijoissa, jotka ovat ik...
Tuuli Tarukannel on FacebookTuuli Tarukannel on LinkedinTuuli Tarukannel on Youtube
Tuuli Tarukannel
ErityisasiantuntijaHallintoakatemia
Olen kuntia eri puolilla maata ja erilaisissa tehtävissä katsonut HTM. Kiinnostuksen kohteinani on kaikki kuntiin ja hallintoon liittyvä. En ole törmännyt ongelmaan, joka ei ratkeaisi lukemalla Harjula-Prättälää tai juoksemalla.
Asiasanat: , ,

Pin It on Pinterest

Share This